Bạn cần hỗ trợ gì?
Hướng dẫn đặt xe, điểm đón, thanh toán và chuyến đi dành cho khách hàng RideVie.
Tìm đúng phần bạn cần
Bắt đầu sử dụng
Các bước thực tế để khách bắt đầu sử dụng dịch vụ RideVie.
2 bài hướng dẫn →Đặt xe & sân bay
Đặt xe sân bay/xe riêng, giờ đón, chuyến bay, bản đồ và giá.
5 bài hướng dẫn →Khách sạn & Visa
Quy trình báo giá khách sạn, hỗ trợ visa, xác nhận, thanh toán và chính sách.
2 bài hướng dẫn →Thanh toán & tài khoản
Link/QR thanh toán, cổng thanh toán, trạng thái booking, nhắc thanh toán và tài khoản.
3 bài hướng dẫn →Hướng dẫn nổi bật
Câu hỏi thường gặp của khách hàng
Đặt xe RideVie từng bước+
Chọn dịch vụ, nhập hành trình, kiểm tra giá và gửi đúng thông tin cần thiết để xác nhận.
Đưa đón sân bay: phân biệt giờ đón và giờ chuyến bay+
Phân biệt rõ giờ đón xe khi đón tại sân bay và khi đưa khách ra sân bay.
Tìm địa điểm: ưu tiên nơi khách nhập, vị trí hiện tại khi cần+
Cách RideVie ưu tiên khách sạn/thành phố/sân bay đã nhập, gợi ý bản đồ và vị trí thiết bị tùy chọn.
Quản lý booking, tài khoản và yêu cầu hỗ trợ+
Xem lịch sử booking, bảo mật tài khoản và gửi Helpdesk đúng thông tin.
Bắt đầu sử dụng RideVie trong 10 phút+
Checklist cấu hình nhanh cho hệ thống Ridevie mới.
Báo giá khách sạn: gửi yêu cầu, xác nhận, thanh toán và chính sách+
Quy trình sau khi gửi yêu cầu khách sạn và cách xác nhận loại phòng, số đêm, giá và thanh toán.
AI tìm điểm: không cần biết địa chỉ chính xác+
Tìm điểm bằng câu tự nhiên, tên khách sạn, địa danh hoặc giọng nói.
Xe riêng: chọn xe, giá, thời gian chờ và điểm dừng+
Chọn xe 4/7/16/29/45 chỗ và hiểu cách tính tuyến, thời gian chờ và phụ phí.
Hướng dẫn khách hàng
12 kết quả
AI tìm điểm: không cần biết địa chỉ chính xác
Tìm điểm bằng câu tự nhiên, tên khách sạn, địa danh hoặc giọng nói.
Cách đặt xe đưa đón sân bay
Nhập chuyến bay, điểm đón, loại xe và thông tin hành khách.
Bắt đầu sử dụng RideVie trong 10 phút
Checklist cấu hình nhanh cho hệ thống Ridevie mới.
Đặt xe RideVie từng bước
Chọn dịch vụ, nhập hành trình, kiểm tra giá và gửi đúng thông tin cần thiết để xác nhận.
Đưa đón sân bay: phân biệt giờ đón và giờ chuyến bay
Phân biệt rõ giờ đón xe khi đón tại sân bay và khi đưa khách ra sân bay.
Tìm địa điểm: ưu tiên nơi khách nhập, vị trí hiện tại khi cần
Cách RideVie ưu tiên khách sạn/thành phố/sân bay đã nhập, gợi ý bản đồ và vị trí thiết bị tùy chọn.
Xe riêng: chọn xe, giá, thời gian chờ và điểm dừng
Chọn xe 4/7/16/29/45 chỗ và hiểu cách tính tuyến, thời gian chờ và phụ phí.
Báo giá khách sạn: gửi yêu cầu, xác nhận, thanh toán và chính sách
Quy trình sau khi gửi yêu cầu khách sạn và cách xác nhận loại phòng, số đêm, giá và thanh toán.
Quản lý booking, tài khoản và yêu cầu hỗ trợ
Xem lịch sử booking, bảo mật tài khoản và gửi Helpdesk đúng thông tin.
Quên hoặc đổi mật khẩu
Đặt lại mật khẩu quên hoặc đổi mật khẩu khi đã đăng nhập.
Vẫn chưa giải quyết được?
Gửi yêu cầu hỗ trợ và kèm mã booking hoặc ảnh nếu cần.