RideVie · 2026-10-22
Chính sách hủy và hoàn tiền
Phiên bản / cập nhật lần cuối: 2026-10-22
Tóm tắt
Bạn có thể hủy trong mục Tài khoản hoặc liên hệ RideVie. Số tiền hoàn lại phụ thuộc vào việc bạn hủy trước giờ đón bao lâu và được tính trên số tiền bạn đã thanh toán.
| Thời điểm bạn hủy | Số tiền hoàn lại |
|---|---|
| Từ 24 giờ trở lên trước giờ đón | Hoàn 100% số tiền đã thanh toán |
| Từ 12 giờ đến dưới 24 giờ trước giờ đón | Hoàn 50% số tiền đã thanh toán |
| Dưới 12 giờ trước giờ đón | Không hoàn tiền (0%) |
| Sau giờ đón, hoặc khi tài xế đã đến / bắt đầu chuyến | Không tự hủy được trên website — vui lòng liên hệ RideVie |
Chưa thanh toán? Hủy booking chưa thanh toán không mất phí.
Cách hủy
- Trong tài khoản: mở booking của bạn và chọn hủy.
- Hoặc liên hệ RideVie kèm mã booking (ridevie.info@gmail.com · +84931955977 · Zalo +84 905030288 · WhatsApp +84931955977). Booking đặt không cần tài khoản cũng được hỗ trợ theo cách này.
Đổi giờ đón thay vì hủy
Nếu kế hoạch thay đổi, bạn có thể đổi ngày/giờ đón thay vì hủy: tự đổi trong tài khoản trước giờ đón hiện tại ít nhất 3 giờ, tối đa 2 lần cho mỗi booking. Quá thời hạn đó, hoặc với xe ghép/tuyến cố định, vui lòng liên hệ RideVie.
Hoàn tiền được trả như thế nào
- Tiền hoàn về phương thức thanh toán bạn đã dùng. Với chuyển khoản ngân hàng, RideVie có thể nhờ bạn xác nhận tài khoản nhận tiền.
- Khi phương thức thanh toán hỗ trợ, yêu cầu hoàn tiền được gửi tự động; nếu không, RideVie hoàn thủ công và booking hiển thị trạng thái "chờ hoàn tiền" cho tới khi hoàn tất.
- Ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán cần thêm thời gian xử lý trước khi tiền hiện trong tài khoản của bạn.
Khi RideVie hủy hoặc không thể phục vụ
Nếu RideVie không sắp xếp được xe hoặc phải hủy một booking đã xác nhận, bạn được hoàn đầy đủ số tiền đã thanh toán hoặc, nếu muốn, được hỗ trợ đặt lại chuyến.
Chậm chuyến bay và không có mặt tại điểm đón
- Hãy nhập số hiệu chuyến bay và giờ đến khi đặt, và báo cho RideVie sớm nếu chuyến bay bị trễ hoặc đổi giờ. Chuyến bay trễ không đồng nghĩa với hủy chuyến hay vắng mặt.
- Nếu bạn không có mặt tại điểm đón và không liên lạc được, booking được xử lý như hủy muộn (mức hoàn lại theo dòng cuối của bảng trên).
Lưu trú và hỗ trợ eVisa
Yêu cầu lưu trú và hỗ trợ eVisa được xử lý theo báo giá. Điều kiện hủy của các dịch vụ này được nêu trong báo giá RideVie gửi trước khi bạn thanh toán và có thể khác với bảng ở trên.
Cần hỗ trợ về hoàn tiền?
Liên hệ RideVie kèm mã booking: ridevie.info@gmail.com · +84931955977 · Zalo +84 905030288 · WhatsApp +84931955977. Nếu bạn không đồng ý với quyết định hoàn tiền, hãy gửi phản hồi và chúng tôi sẽ xem xét lại.