Chính sách bảo mật

1. Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn

Đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu là RideVie by MINH SAN Travel. Mã số thuế: 0402191731. Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân xin gửi về ridevie.info@gmail.com.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Đặt xe: họ tên, email, số điện thoại/WhatsApp/Zalo, điểm đón và điểm trả, ngày giờ, số khách, hành lý, số chuyến bay (nếu nhập), ghi chú và chi tiết thanh toán của booking.
• Lưu trú: họ tên, liên hệ, ngày lưu trú, số khách/phòng và yêu cầu về khách sạn.
• Hỗ trợ eVisa: họ tên theo hộ chiếu, quốc tịch, liên hệ, ngày/sân bay đến, số người và nhu cầu hỗ trợ.
• Tài khoản và bảo mật: email, mật khẩu (chỉ lưu dạng băm), ngôn ngữ, cài đặt xác thực hai lớp và nhật ký bảo mật.
• Thanh toán: trạng thái và mã tham chiếu thanh toán để đối soát. Khi bật thanh toán thẻ, thông tin thẻ được nhập trên trang của đơn vị thanh toán; RideVie không lưu số thẻ đầy đủ.
• Đánh giá chuyến đi: số sao, nhận xét và tên hiển thị bạn gửi qua đường dẫn riêng trong email sau chuyến đi, gắn với mã booking. Nhận xét chỉ được đăng công khai khi bạn đồng ý và nhân viên duyệt.
• Kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị/trình duyệt, cookie thiết yếu và nhật ký lỗi để vận hành và bảo vệ website.

3. Mục đích sử dụng

Chúng tôi dùng dữ liệu để tiếp nhận và thực hiện yêu cầu của bạn (tính giá, xác nhận, điều phối tài xế/đối tác, thanh toán, hoàn tiền), hỗ trợ khách hàng, phòng chống gian lận và bảo mật tài khoản, và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi chỉ gửi nội dung tiếp thị khi bạn đồng ý.

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chia sẻ phần thông tin cần thiết với: tài xế/đối tác vận tải thực hiện chuyến đi (họ tên, điểm đón, giờ đón, số chuyến bay, liên hệ); đơn vị thanh toán và ngân hàng; nhà cung cấp lưu trú hoặc dịch vụ liên quan khi bạn yêu cầu; nhà cung cấp bản đồ, thông báo (email/tin nhắn) và bảo mật chống spam (ví dụ Cloudflare Turnstile hoặc Google reCAPTCHA khi được bật); cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu. RideVie không bán dữ liệu cá nhân.

5. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (email, bản đồ, chống spam) có thể xử lý dữ liệu ở ngoài Việt Nam. Chúng tôi chỉ chia sẻ phần cần thiết cho dịch vụ đó.

6. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu booking và thanh toán được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ, đối soát kế toán và đáp ứng yêu cầu pháp luật; sau đó được xóa hoặc ẩn danh. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản theo điều kiện pháp luật cho phép.

7. Bảo mật

Thông tin liên hệ của khách được mã hóa khi lưu trữ và chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được. Hệ thống có kiểm soát truy cập, nhật ký và các biện pháp chống truy cập trái phép.

8. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, phản đối và rút lại sự đồng ý đối với dữ liệu cá nhân của mình, theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến xử lý đã thực hiện hợp pháp trước đó. Hãy gửi yêu cầu tới ridevie.info@gmail.com; chúng tôi phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định. Bạn cũng có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9. Cookie

RideVie dùng cookie thiết yếu cho đăng nhập an toàn, bảo vệ biểu mẫu, ghi nhớ ngôn ngữ và lựa chọn cookie của bạn. Cookie phân tích hoặc tiếp thị (nếu được bật) chỉ chạy khi bạn cho phép; bạn có thể từ chối ngay trên biểu ngữ cookie.

10. Trẻ em

Dịch vụ dành cho người trưởng thành. Nếu bạn đặt dịch vụ cho trẻ em, bạn xác nhận mình là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này; phiên bản hiện hành hiển thị ở đầu trang. Xem thêm Điều khoản sử dụng và Chính sách hủy & hoàn tiền.