Điều khoản sử dụng

1. Về RideVie

RideVie (ridevie.com) là dịch vụ đặt xe và hỗ trợ du lịch do CÔNG TY TNHH MINH SAN TRAVEL vận hành ("RideVie", "chúng tôi"), mã số thuế 0402191731, địa chỉ 9 Nam Thọ 5, Phường Sơn Trà, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam. Liên hệ: ridevie.info@gmail.com · +84931955977 · Zalo +84 905030288 · WhatsApp +84931955977.

Khi tạo tài khoản hoặc gửi yêu cầu đặt xe/dịch vụ, bạn đồng ý với Điều khoản sử dụng này, Chính sách bảo mật và Chính sách hủy & hoàn tiền.

2. Dịch vụ

RideVie cho phép bạn yêu cầu và thanh toán dịch vụ đưa đón sân bay, xe riêng có tài xế và xe tour nhiều điểm (chủ yếu tại Đà Nẵng, Hội An và khu vực lân cận), đồng thời gửi yêu cầu báo giá lưu trú và hỗ trợ eVisa. Dịch vụ, loại xe và tuyến hiển thị trên trang đặt xe là những lựa chọn khả dụng tại thời điểm đó.

3. Yêu cầu, xác nhận và giá

• Giá được tính theo quãng đường thực tế giữa điểm đón và điểm đến và loại xe bạn chọn, hiển thị bằng VND trước khi bạn gửi yêu cầu. Phí chờ, điểm dừng thêm, phụ phí mùa cao điểm và mã khuyến mãi (nếu có) được liệt kê trong cùng bảng giá.
• Gửi yêu cầu chưa phải là xác nhận xe. RideVie kiểm tra lịch rồi gửi xác nhận kèm link thanh toán; thông tin tài xế và biển số xe được gửi trước giờ đón.
• Nếu trong chuyến đi bạn đổi lộ trình, thêm điểm dừng hoặc cần chờ thêm, giá có thể thay đổi và RideVie sẽ xác nhận số tiền mới với bạn.

4. Thanh toán

Thanh toán bằng phương thức hiển thị khi thanh toán hoặc trong link thanh toán RideVie gửi cho bạn (ví dụ chuyển khoản ngân hàng). Vui lòng dùng đúng mã tham chiếu thanh toán của booking để chúng tôi đối chiếu khoản tiền.

5. Hủy, đổi lịch và hoàn tiền

Hủy trước giờ đón từ 24 giờ trở lên được hoàn 100%; từ 12 đến dưới 24 giờ hoàn 50%; dưới 12 giờ không được hoàn tiền. Bạn hủy trực tiếp trong mục Tài khoản hoặc liên hệ RideVie.

Chi tiết xem tại Chính sách hủy & hoàn tiền.

6. Trách nhiệm của bạn

• Cung cấp đúng họ tên, số điện thoại/WhatsApp/Zalo, số chuyến bay, điểm đón và điểm trả; giữ liên lạc được quanh giờ đón.
• Chọn loại xe phù hợp số khách và hành lý; báo trước nếu có trẻ em, hành lý cồng kềnh hoặc nhu cầu hỗ trợ đặc biệt.
• Làm theo hướng dẫn an toàn hợp lý của tài xế, thắt dây an toàn khi xe có trang bị và không mang hàng hóa trái phép hoặc nguy hiểm.
• Chịu trách nhiệm đối với tổn thất hoặc hư hỏng xe do bạn gây ra.

7. Tài xế, xe và đối tác

Chuyến đi được thực hiện bởi tài xế và xe của RideVie hoặc của đối tác vận tải. Tên tài xế và biển số xe được gửi cho bạn trước giờ đón. Dịch vụ lưu trú do khách sạn cung cấp; kết quả eVisa do cơ quan quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam quyết định — RideVie hỗ trợ thông tin và hồ sơ nhưng không thể bảo đảm kết quả hay thời gian xử lý.

8. Chậm trễ và sự kiện ngoài tầm kiểm soát

Giao thông, thời tiết, đóng đường, thay đổi chuyến bay và các sự kiện tương tự có thể ảnh hưởng giờ đón và giờ đến. RideVie nỗ lực giữ đúng lịch đã xác nhận và sẽ liên hệ khi có thay đổi đáng kể, nhưng không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ hay thiệt hại do sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, trong phạm vi pháp luật cho phép.

9. Giới hạn trách nhiệm

Không điều khoản nào ở đây loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ hoặc giới hạn. Trong phạm vi còn lại, trách nhiệm của RideVie đối với một booking được giới hạn ở số tiền bạn đã thanh toán cho booking đó, và RideVie không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp như lỡ kết nối, mất đặt chỗ với bên thứ ba hoặc mất lợi nhuận.

10. Tài khoản và hành vi bị cấm

Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ mật khẩu, mã 2FA và thông tin đăng nhập; không chia sẻ tài khoản cho người không được phép. Không được lạm dụng hệ thống, dò quét, phá hoại, gian lận thanh toán, chiếm quyền tài khoản hoặc can thiệp vào dịch vụ của người khác.

11. Khiếu nại và hỗ trợ

Nếu có sự cố, hãy liên hệ RideVie sớm nhất có thể sau chuyến đi kèm mã booking để chúng tôi đối chiếu với tài xế. ridevie.info@gmail.com · +84931955977 · Zalo +84 905030288 · WhatsApp +84931955977.

12. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các bên ưu tiên thương lượng; nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.

13. Thay đổi điều khoản

RideVie có thể cập nhật Điều khoản này. Phiên bản áp dụng khi bạn đồng ý được ghi nhận cùng tài khoản hoặc booking; phiên bản hiện hành hiển thị ở đầu trang.