Chuyến bay trễ vì những lý do rất bình thường: thời tiết, điều hành bay, máy bay đến muộn. Trễ chuyến không làm mất chuyến đón sân bay của bạn. Điều cần làm chỉ có một: tài xế và bạn phải cùng dùng một giờ đến mới.
Thay đổi nào thì làm gì
| Thay đổi | Việc cần làm |
|---|---|
| Trễ dưới một giờ | Thường không cần làm gì nếu bạn đã nhập số hiệu chuyến bay. Hãy xem tin nhắn sau khi hạ cánh. |
| Trễ lâu hoặc qua đêm | Báo cho RideVie giờ đến mới trước giờ đón ban đầu và giữ điện thoại luôn mở. |
| Đổi số hiệu chuyến bay hoặc đổi ngày | Gửi số hiệu và ngày mới kèm mã booking để dời giờ đón. |
| Hạ cánh ở sân bay khác | Liên hệ ngay: đây là tuyến khác nên điểm đón, giá và tài xế phải được xác nhận lại. |
RideVie làm được gì với số hiệu chuyến bay của bạn
Khi bạn nhập số hiệu chuyến bay lúc đặt xe, RideVie có thể so sánh giờ đến dự kiến và giờ đến thực tế khi có dữ liệu chuyến bay. Nếu giờ đến lệch quá một ngưỡng nhỏ, giờ đón có thể được điều chỉnh và bạn cùng tài xế được thông báo. Dữ liệu hãng bay không phải lúc nào cũng có, vì vậy đừng chỉ dựa vào đó: nếu bạn biết chuyến bay đã đổi, hãy báo.
Báo thay đổi bằng cách nào
- Chuẩn bị sẵn mã booking, số hiệu chuyến bay mới (nếu có) và giờ đến mới.
- Trả lời email xác nhận booking, hoặc dùng điện thoại, WhatsApp, Zalo ở trang liên hệ.
- Nếu bạn quản lý booking trong tài khoản, có thể đổi ngày giờ đón tại đó trước mốc giới hạn hiển thị trên trang.
- Chờ phản hồi nhắc lại giờ đón mới và dùng đúng giờ đó từ lúc này.
Nếu bạn trễ và không liên lạc được
Tài xế sắp xếp theo giờ đón trong xác nhận. Khách không có mặt tại điểm hẹn và không liên lạc được sẽ bị xem là hủy muộn, và thời gian chờ vượt kế hoạch có thể được cộng vào giá. Chính sách hủy và hoàn tiền giải thích chi tiết, nên đọc trước chuyến đi.
Hãy chụp màn hình trạng thái mới nhất của hãng bay trước khi lên chuyến nối chuyến. Đó là giờ chính xác để báo cho chúng tôi.
